Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung (DE/AT/EU)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ClaytonKit
Eichtalstraße 26A
38114 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: hello@claytonkit.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
ERWEITERTE KULANZREGELUNG (30 TAGE)
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Warenerhalt. Diese Kulanzregelung gilt freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
- Ungetragen und ungenutzt
- Mit allen Etiketten versehen
- In der Originalverpackung
- Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) erforderlich
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@claytonkit.de. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Wichtig: Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:
ClaytonKit
Eichtalstraße 26A
38114 Braunschweig
Deutschland
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haften können.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort unter hello@claytonkit.de, wenn:
- Der Artikel defekt oder beschädigt ist
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben
Wir werden das Problem umgehend auswerten und eine Lösung finden.
AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
- Gutscheine
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.
UMTAUSCH
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen (bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts) bzw. 10 Werktagen (bei Kulanzrückgabe) eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis sowie die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten (bei gesetzlichem Widerruf).
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@claytonkit.de.
FÜR KUNDEN AUS DER SCHWEIZ
Wichtiger Hinweis: In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte. Das nachfolgende Rückgaberecht ist eine freiwillige Serviceleistung von ClaytonKit.
FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT (30 TAGE)
Wir gewähren unseren Kunden in der Schweiz ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzregelung und geht über die gesetzlichen Anforderungen in der Schweiz hinaus.
Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
• Ungetragen und ungenutzt
• Mit allen Etiketten versehen
• In der Originalverpackung
• Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) erforderlich
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@claytonkit.de. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Wichtig: Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:
ClaytonKit
Eichtalstraße 26A
38114 Braunschweig
Deutschland
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung aus der Schweiz nach Deutschland trägt der Kunde. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haften können.
Hinweis zur Zollabwicklung: Bei Rücksendungen aus der Schweiz beachten Sie bitte die Zollbestimmungen. Vermerken Sie auf dem Paket deutlich "Rücksendung/Retour" und fügen Sie eine Kopie der ursprünglichen Rechnung bei.
Stand: Februar 2025
